Privacy en cookies

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Drankstore.be wordt uitgebaat door Global Services, Leopoldlei 52, 2660 Hoboken, België, ondernemingsnummer 0818.944.571 en btw-nummer BE0818.944.571.

Voor vragen over je persoonsgegevens of het uitoefenen van je rechten kun je mailen naar info@drankstore.be of schrijven naar dit adres. Wij noemen dit ons privacycontact; daarmee wordt geen afzonderlijke functionaris voor gegevensbescherming aangeduid.

Dit beleid legt uit welke gegevens wij verwerken wanneer je onze webshop bezoekt, een account gebruikt, bestelt of contact met ons opneemt.

2. Welke gegevens gebruiken wij en waarom?

Gegevens die nodig zijn om te bestellen of te betalen, kunnen niet worden weggelaten zonder dat wij de bestelling mogelijk niet kunnen uitvoeren. Wij vragen niet meer dan nodig. Voor algemene vragen kun je ons ook zonder klantaccount bereiken.

Een bestelling of contactbericht geldt niet als algemene toestemming voor nieuwsbrieven, reclame of advertentiecookies. Voor eventuele afzonderlijke marketingverwerkingen geven wij vooraf de bijbehorende informatie en keuzes.

3. Contact via e-mail en WhatsApp

Als je ons e-mailt of via WhatsApp benadert, gebruiken wij je contactgegevens en bericht om je vraag te behandelen. Gebruik je WhatsApp, dan worden gegevens ook verwerkt door de aanbieder van die dienst volgens diens eigen privacyvoorwaarden. Je kunt ons steeds per e-mail bereiken zonder WhatsApp te gebruiken.

Stuur geen wachtwoorden, volledige betaalkaartgegevens of onnodige identiteitsdocumenten mee. Foto's van een beschadigd product mogen geen onnodige persoonsgegevens van anderen bevatten.

4. Wie ontvangt gegevens?

Voor de werking van de webshop kunnen noodzakelijke gegevens toegankelijk zijn voor de volgende categorieën ontvangers:

• De aanbieder van het webshopplatform en de hostingdienst voor de technische werking en opslag.
• Mollie voor de verwerking en controle van online betalingen. Afhankelijk van de betaalmethode verwerkt Mollie onder meer betaalgegevens, technische gegevens en noodzakelijke bestel- of contactgegevens. Mollie treedt voor zijn betalingsdiensten op als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke; zie het privacybeleid van Mollie.
• Personen of dienstverleners die de levering uitvoeren, voor zover zij daarvoor gegevens nodig hebben.
• Onze administratieve en boekhoudkundige dienstverleners.
• E-mail-, communicatie- en beveiligingsdienstverleners.
• Google en de advertentiepartners die in de toestemmingsmodule worden toegelicht, overeenkomstig de geldende keuzes en rechtsgronden.
• Bevoegde overheden of professionele adviseurs wanneer een wettelijke verplichting of de behandeling van een geschil dit noodzakelijk maakt.

Dienstverleners die als verwerker namens ons handelen, krijgen passende contractuele instructies en mogen de gegevens niet voor eigen, onverenigbare doelen gebruiken. Sommige partijen, zoals betaaldienstverleners of communicatieaanbieders, kunnen voor bepaalde verwerkingen zelfstandig verantwoordelijk zijn.

5. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Bij internationale dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Voor zulke doorgiften is een geldige doorgiftegrond vereist, bijvoorbeeld een toepasselijk adequaatheidsbesluit of passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen, waar nodig met aanvullende maatregelen.

Je kunt via info@drankstore.be informatie opvragen over de toepasselijke waarborgen en hoe je daarvan een kopie kunt verkrijgen. De concrete ontvangers, landen en gebruikte waarborgen worden bij de betreffende diensten en in het cookieoverzicht toegelicht.

6. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bepalen de bewaartermijn per doel; niet alle gegevens hebben dezelfde bewaartermijn.

• Bestel- en factuurgegevens worden bewaard zolang de toepasselijke administratieve en fiscale regels dat vereisen. Gegevens die daarnaast noodzakelijk zijn voor een concrete garantieclaim of een geschil worden beperkt tot wat daarvoor nodig is.
• Klantcontacten worden bewaard zolang de vraag, retour of klacht wordt behandeld en zolang het dossier aantoonbaar nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of het behandelen van een concrete aanspraak. Niet meer benodigde gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd.
• Accountgegevens worden bewaard voor de accountdienst. Na beëindiging verwijderen wij niet meer benodigde accountgegevens; gegevens die onder een afzonderlijke wettelijke bewaarplicht vallen, blijven daarvoor bewaard.
• Technische beveiligingsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig om de betrokken incidenten en beveiligingsrisico's te onderzoeken en af te handelen.
• Voor cookies en online identificatoren gelden de termijnen in het concrete cookieoverzicht. De opslagduur van een cookie kan verschillen van de bewaartermijn van de gegevens in een statistiek- of advertentiesysteem.

Wij beperken toegang tot gegevens die uitsluitend nog voor een wettelijke bewaarplicht of geschil nodig zijn.

7. Je privacyrechten

Afhankelijk van de verwerking kun je verzoeken om inzage, verbetering, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid van je persoonsgegevens. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang. Tegen verwerking voor direct marketing kun je altijd bezwaar maken.

Wanneer wij ons op toestemming baseren, kun je die op ieder moment intrekken. Dat verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór intrekking. Wettelijke bewaarplichten kunnen verhinderen dat wij bepaalde gegevens onmiddellijk wissen.

Mail je verzoek naar info@drankstore.be. Wij kunnen bij redelijke twijfel aanvullende, noodzakelijke informatie vragen om je identiteit te controleren. Wij vragen niet standaard een volledige kopie van je identiteitskaart.

Wij reageren in beginsel binnen één maand. Als een wettelijk toegelaten verlenging nodig is, informeren wij je binnen die eerste maand over de reden en de aanvullende termijn. Verzoeken zijn in beginsel kosteloos.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit. Je hoeft daarvoor niet eerst toestemming van ons te krijgen.

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

Cookies zijn kleine bestanden die een website op je apparaat kan opslaan. Vergelijkbare technieken kunnen eveneens informatie op je apparaat lezen of bewaren. De regels hangen af van de werking en het doel, niet alleen van de naam van de techniek.

Strikt noodzakelijke technieken ondersteunen bijvoorbeeld de winkelwagen, de gevraagde sessie, beveiliging en het bewaren van je cookiekeuzes. Voor zover zij daadwerkelijk strikt noodzakelijk zijn voor de gevraagde dienst, is geen voorafgaande toestemming vereist.

Analytische technieken, waaronder onze inrichting van Google Analytics, worden gebruikt om het gebruik van de website te meten. Niet-noodzakelijke technieken worden pas geactiveerd nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Advertentietechnieken, waaronder Google AdSense en betrokken partners, kunnen advertenties tonen, de werking ervan meten en, als je daarvoor kiest, personaliseren. De toestemmingsmodule maakt onderscheid tussen de betrokken doeleinden en partners. Niet-gepersonaliseerde advertenties zijn niet automatisch vrijgesteld van de regels voor cookies of persoonsgegevens.

9. Je cookiekeuzes aanpassen

Via de cookie-instellingen kun je niet-noodzakelijke doeleinden aanvaarden of weigeren en je keuzes later wijzigen. Weigeren is even toegankelijk als aanvaarden. Het niet aanvaarden van niet-noodzakelijke cookies mag het gewone bestellen niet onmogelijk maken.

Je kunt toestemming even eenvoudig intrekken als geven. Intrekking stopt toekomstige verwerking op basis van die toestemming; waar nodig worden de bijbehorende identificatoren verwijderd of buiten gebruik gesteld. Je kunt ook cookies via je browser verwijderen. Het blokkeren van strikt noodzakelijke technieken kan de werking van de winkelwagen of andere gevraagde functies verstoren.

Het cookieoverzicht bij de instellingen geeft per daadwerkelijk gebruikte techniek informatie over naam, aanbieder, doel, categorie, bewaartermijn en eventuele doorgiften. Het overzicht wordt bijgewerkt bij relevante wijzigingen.

10. Meer informatie over Google

Lees meer over hoe Google gegevens gebruikt van websites die zijn diensten gebruiken en het privacybeleid van Google. Deze informatie vult onze eigen uitleg aan en vervangt die niet.

11. Beveiliging en wijzigingen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, afgestemd op de aard en risico's van de verwerking, en beperken toegang tot personen die de gegevens nodig hebben.

Wij passen dit beleid aan wanneer onze verwerking of de toepasselijke vereisten veranderen. Bij een nieuwe verwerking die toestemming vereist, vragen wij die toestemming voordat die verwerking begint. Een wijziging van de tekst geldt niet automatisch als toestemming.